單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游為調(diào)節(jié)游客在旅游過(guò)程中的心理狀態(tài)所提供的服務(wù)稱為心理服務(wù),又稱為()。

A.個(gè)性化服務(wù)
B.功能性服務(wù)
C.規(guī)范化服務(wù)
D.情緒性服務(wù)


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2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游提供的有形的、滿足游客的直接需要的專業(yè)服務(wù)稱為()。

A.個(gè)性化服務(wù)或功能性服務(wù)
B.情緒性服務(wù)或機(jī)能服務(wù)
C.功能性服務(wù)或機(jī)能服務(wù)
D.心理服務(wù)或情緒性服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題在下列哪一種帶團(tuán)模式中,導(dǎo)游人員工作的重點(diǎn)是旅游者,并盡一切努力滿足旅游者的旅游需求()

A.主導(dǎo)型帶團(tuán)模式
B.服務(wù)型帶團(tuán)模式
C.娛樂(lè)型帶團(tuán)模式
D.輕松型帶團(tuán)模式

4.單項(xiàng)選擇題在旅游接待服務(wù)體系中處于中心地位的是()

A.導(dǎo)游服務(wù)
B.旅行社
C.導(dǎo)游人員
D.旅游局