A.內外有別
B.賓客至上
C.不卑不亢
D.求同存異
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.良好的職業(yè)形象
B.良好的職業(yè)道德
C.良好的服務意識
D.良好的心理素質
A.真誠公道,信譽第一
B.文明禮貌,優(yōu)質服務
C.遵紀守法,廉潔奉公
D.不卑不亢,一視同仁
A.文明禮貌
B.耐心細致
C.不卑不亢
D.公私分明
A.品德端正
B.知識豐富
C.技能精練
D.專項獨到
A.注意小節(jié)
B.堅持“內外有別”原則
C.嚴格按規(guī)章制度辦事
D.自尊、自愛,不失人格、國格
A.自尊自強、敬業(yè)愛崗
B.不卑不亢、光明磊落
C.真誠公道、信用第一
D.團結協(xié)作、顧全大局
A.技能精練
B.專項獨到
C.知識豐富
D.身心健康
A.熱情友好
B.敬業(yè)愛崗
C.愛國
D.真誠公道
A.不卑不亢,一視同仁
B.文明禮貌,優(yōu)質服務
C.熱情友好,游客至上
D.真誠公道,信譽第一
A.真誠公道,信譽第一
B.相互協(xié)作,顧全大局
C.熱情友好,游客至上
D.遵紀守法,廉潔奉公
最新試題
導游員帶團旅游期間,不得隨身攜帶內部文件,不得向旅游者談及旅行社的內部事務及旅游費用等事項,這是導游員在帶團時應遵守的()行為規(guī)范。
根據計分管理制,導游員的()違規(guī)行為將扣除6分。
我國公民道德的基本要求有哪些?導游員職業(yè)道德規(guī)范有哪些?
導游員老宋接待一個來自歐洲的旅游團,當老宋在火車站月臺上剛見到旅游者,該團的全陪就馬上過來跟他說,領隊非常難以合作,自高自大,從來不把地陪和全陪放在眼里。全陪希望在當?shù)厮惺虑樯?,老宋應先和他統(tǒng)一意見后再去與領隊溝通,而且對領隊態(tài)度應該強硬,不要讓步。老宋以前曾與那個領隊合作過,而且還配合得不錯。他不能理解為什么這次全陪會有這種看法。后來經過了解和觀察,老宋發(fā)現(xiàn)全陪和領隊都是為了維護自己旅行社的利益而看問題的角度不同,做法有點不一樣,因而出現(xiàn)了一些分歧。此外,因為全陪的語言水平不太高,不能很好地理解領隊的意思,所以兩人之間就產生了誤會。由于缺少溝通,更導致了矛盾的出現(xiàn),影響全團旅游計劃的順利實施。作為地陪,老宋也感到了全陪和領隊的不和給他的工作帶來的壓力。當晚,老宋把全陪和領隊叫到下榻飯店的酒吧,希望大家能好好溝通一下。結果各不相讓,最后不歡而散。正確處理方法
導游人員的心理健康盼標準主要體現(xiàn)在()
()是導游與游客人際交往的基本要求和提供服務的職效追求。
導游人員應具備的能力素養(yǎng)包括()。
()是愛國主義、國際主義在導游工作中的具體體現(xiàn),是國際交往、人際關系的一項行為準則。
導游人員要自覺遵紀守法,嚴格禁止()。
導游人員應具備的職業(yè)意識主要包括()。