老楊是旅行社的資深外語(yǔ)導(dǎo)游員，在每次帶團(tuán)中都有不俗的表現(xiàn)，他的講解技巧十分高超，講解內(nèi)容非常豐富。老楊在佛教文化、飲食文化和中國(guó)古建筑方面都頗有研究，可是他在植物花卉方面的知識(shí)則相對(duì)比較缺乏。每當(dāng)旅游者在游覽公園時(shí)向老楊提出諸如此花何時(shí)開(kāi)放、何時(shí)凋謝、夏天如何防暑、冬天如何抗寒、如何施肥、是否要松土等類似問(wèn)題時(shí)，老楊都非常為難，不能讓客人得到圓滿的回答，顯得非常狼狽。導(dǎo)游員在碰到回答不了的問(wèn)題時(shí)，最好的做法是（）。

首次沿途導(dǎo)游的內(nèi)容有（）。

導(dǎo)游員在為外國(guó)旅游者講解時(shí)，切忌涉及（）內(nèi)容。

手勢(shì)語(yǔ)言在導(dǎo)游講解中的作用是用來(lái)指示講解對(duì)象的。

為了更好地向游客提供針對(duì)性服務(wù)，導(dǎo)游員可以將自己的興趣愛(ài)好和個(gè)人想法貫穿在行程設(shè)計(jì)中。

導(dǎo)游講解的計(jì)劃性原則，實(shí)質(zhì)上是指導(dǎo)游講解要講究科學(xué)性和（）。

導(dǎo)游技巧和方法中最重要的是語(yǔ)言、旅游心理學(xué)、旅游美學(xué)、講解方法等。

導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量從本質(zhì)上看，取決于導(dǎo)游講解水平。

導(dǎo)游講解中的“虛實(shí)結(jié)合法”中的“實(shí)”是指（）

講笑話的基本技巧有（）。