A.補(bǔ)償法
B.分析法
C.轉(zhuǎn)移注意法
D.調(diào)解法
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A.準(zhǔn)備
B.初期
C.中期
D.結(jié)束
A.管控好游客的自由放任行為
B.做好與上下站的聯(lián)絡(luò)工作
C.做好與服務(wù)提供者的配合工作
D.做好向旅行社的匯報(bào)工作
A.基礎(chǔ)
B.手段
C.要領(lǐng)
D.前提
A.做好細(xì)致周到的服務(wù)
B.同游客建立伙伴關(guān)系
C.消除游客的不安全感
D.確立在團(tuán)中主導(dǎo)地位
A.反搶話筒
B.聽之任之
C.順其自然
D.靈活應(yīng)變
A.導(dǎo)游的進(jìn)取精神
B.導(dǎo)游所要完成的使命
C.導(dǎo)游應(yīng)展示的能力
D.社會(huì)對(duì)導(dǎo)游的要求
A.率先登機(jī),安排游客座位
B.坐在游客中間靠走道位置
C.請(qǐng)游客聆聽安全知識(shí)介紹
D.率先下機(jī),以便與地陪接洽
A.留出充分的時(shí)間讓游客處理自己的事情
B.對(duì)游客的各種疑慮要盡可能耐心地解答
C.調(diào)控好游客波動(dòng)較大的心理和表現(xiàn)
D.對(duì)工作中的不足做一些彌補(bǔ)和補(bǔ)救工作
A.請(qǐng)家長協(xié)助管理好自己的孩子
B.請(qǐng)全程導(dǎo)游給孩子們講故事
C.請(qǐng)全程導(dǎo)游照顧好孩子們的安全
D.給孩子們買些食品和玩具
A.賞心悅目
B.悅耳悅目
C.悅心悅意
D.悅志悅神
最新試題
旅客在列車上丟失車票的辦理程序是()。
旅游者游覽時(shí)不慎摔傷,要求給予巨額賠償,作為導(dǎo)游員處理這類事故的一般原則是()
航空公司間代碼共享對(duì)旅客的好處是()。
旅客進(jìn)站前若丟失車票,必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價(jià)相同的新車票。購票時(shí)需提供的證件和信息有()。
旅游業(yè)開展的根底和生命線是()
航空公司間的代碼共享對(duì)航空公司的好處是有利于()。
航空公司對(duì)旅客行李運(yùn)輸損壞的賠償方式有()。
旅客乘船時(shí)可攜帶的物品有()。
旅客進(jìn)站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)票”的窗口人員提供的信息包括()。
旅游團(tuán)內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng),導(dǎo)游員應(yīng)讓其()