A.管控好游客的自由放任行為
B.做好與上下站的聯(lián)絡(luò)工作
C.做好與服務(wù)提供者的配合工作
D.做好向旅行社的匯報(bào)工作
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A.基礎(chǔ)
B.手段
C.要領(lǐng)
D.前提
A.做好細(xì)致周到的服務(wù)
B.同游客建立伙伴關(guān)系
C.消除游客的不安全感
D.確立在團(tuán)中主導(dǎo)地位
A.反搶話筒
B.聽之任之
C.順其自然
D.靈活應(yīng)變
A.導(dǎo)游的進(jìn)取精神
B.導(dǎo)游所要完成的使命
C.導(dǎo)游應(yīng)展示的能力
D.社會(huì)對(duì)導(dǎo)游的要求
A.率先登機(jī),安排游客座位
B.坐在游客中間靠走道位置
C.請(qǐng)游客聆聽安全知識(shí)介紹
D.率先下機(jī),以便與地陪接洽
A.留出充分的時(shí)間讓游客處理自己的事情
B.對(duì)游客的各種疑慮要盡可能耐心地解答
C.調(diào)控好游客波動(dòng)較大的心理和表現(xiàn)
D.對(duì)工作中的不足做一些彌補(bǔ)和補(bǔ)救工作
A.請(qǐng)家長(zhǎng)協(xié)助管理好自己的孩子
B.請(qǐng)全程導(dǎo)游給孩子們講故事
C.請(qǐng)全程導(dǎo)游照顧好孩子們的安全
D.給孩子們買些食品和玩具
A.賞心悅目
B.悅耳悅目
C.悅心悅意
D.悅志悅神
A.社會(huì)動(dòng)機(jī)
B.文化動(dòng)機(jī)
C.身心動(dòng)機(jī)
D.經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)
A.游客至上
B.服務(wù)至上
C.是否履行合同的內(nèi)容
D.公平對(duì)待游客
最新試題
關(guān)于交通事故的預(yù)防,說法不正確的選項(xiàng)是()
旅客乘船時(shí)可攜帶的物品有()。
旅游者在游覽過程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀,導(dǎo)游員應(yīng)該給他()
旅客進(jìn)站前丟失車票的補(bǔ)辦程序是()。
處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是()
旅游者游覽時(shí)不慎摔傷,要求給予巨額賠償,作為導(dǎo)游員處理這類事故的一般原則是()
全陪為防止旅游者走失,應(yīng)當(dāng)采取的措施是()
在旅游車上,有位游客暈車嘔吐,導(dǎo)游員做法不正確的是()
按照民航規(guī)定,旅客誤機(jī)后的處置辦法有()。
航空公司對(duì)旅客行李運(yùn)輸損壞的賠償方式有()。