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單項(xiàng)選擇題客房衛(wèi)生間的熱水溫度應(yīng)控制在（）為宜，過低不利于客人調(diào)選，過高則易發(fā)生燙傷事故。

A.40-50°C
B.70-80°C
C.50-60°C
D.60-70°C

1.單項(xiàng)選擇題客房是客人旅途中的家，對他們所攜帶的貴重物品，客房服務(wù)員應(yīng)提醒客人（）。

A.保管好自己的貴重物品
B.飯店提供貴重物品保管服務(wù)
C.注意鎖好門
D.隨身攜帶

2.單項(xiàng)選擇題旅游觀光團(tuán)隊(duì)最大特點(diǎn)是日程安排緊、店外活動(dòng)多、店內(nèi)停留時(shí)間少，所以他們需要較多的服務(wù)是（）。

A.送餐
B.酒水
C.叫醒
D.擦鞋

3.單項(xiàng)選擇題文藝代表團(tuán)和體育代表團(tuán)共同的特點(diǎn)是（）。

A.生活規(guī)律性強(qiáng)
B.生活無規(guī)律
C.應(yīng)酬多
D.注重服飾

4.單項(xiàng)選擇題重要客人離店后，服務(wù)員對其房間檢查的主要內(nèi)容是檢查（）。

A.有無未熄滅的煙蒂防止失火
B.客人是否損壞設(shè)備
C.客人是否帶走飯店的物品
D.客人是否有遺留物品

5.單項(xiàng)選擇題（）具有身份高、日程安排緊，店外活動(dòng)多等特點(diǎn)。

A.旅游觀光團(tuán)
B.政府代表團(tuán)
D.文藝團(tuán)隊(duì)
D.會(huì)議團(tuán)隊(duì)