單項選擇題重要客人離店后,服務(wù)員對其房間檢查的主要內(nèi)容是檢查()。
A.有無未熄滅的煙蒂防止失火
B.客人是否損壞設(shè)備
C.客人是否帶走飯店的物品
D.客人是否有遺留物品
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1.單項選擇題()具有身份高、日程安排緊,店外活動多等特點。
A.旅游觀光團
B.政府代表團
D.文藝團隊
D.會議團隊
2.單項選擇題布置成T字型的會議廳適用于()性質(zhì)的會議。
A.發(fā)號施令
B.做報告
C.學(xué)術(shù)研討
D.會談
3.單項選擇題雙邊會談的廳室布置形式,通常將桌椅擺放成()。
A.長方形
B.馬蹄形
C.T字型
D.凸凹形
4.單項選擇題如果會見時間較長,中途應(yīng)為賓主雙方上毛巾,一般每隔()左右續(xù)一次毛巾。
A.10分鐘
B.20分鐘
C.30分鐘
D.40分鐘
5.單項選擇題當(dāng)賓客到達會見廳,主人到門口迎接的時候,服務(wù)員應(yīng)()。
A.在適當(dāng)?shù)奈恢霉Ш?br />
B.準(zhǔn)備茶水或冷飲
C.撤下主人用過的小茶杯
D.上茶或飲品
最新試題
一般在語言不通時,人們多數(shù)喜歡用()表達自己的意愿。
題型:單項選擇題
出于()動機,客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型:單項選擇題
試論述什么是“周到服務(wù)”。
題型:問答題
飯店接待員在為()型客人安排住房時,盡量選一些較為僻靜的環(huán)境,以滿足他們愛清靜的特點。
題型:單項選擇題
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么?
題型:問答題
客人前來保齡球室游玩,服務(wù)員應(yīng)首先()。
題型:單項選擇題
為何要對大理石地面進行打蠟?打蠟后多長時間進行磨光為宜?
題型:問答題
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備,飯店應(yīng)如何處理?
題型:問答題
接待會談服務(wù)時如何擺放茶具?
題型:問答題
下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是()。
題型:單項選擇題