單項選擇題客房是客人旅途中的家,對他們所攜帶的貴重物品,客房服務員應提醒客人()。
A.保管好自己的貴重物品
B.飯店提供貴重物品保管服務
C.注意鎖好門
D.隨身攜帶
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1.單項選擇題旅游觀光團隊最大特點是日程安排緊、店外活動多、店內停留時間少,所以他們需要較多的服務是()。
A.送餐
B.酒水
C.叫醒
D.擦鞋
2.單項選擇題文藝代表團和體育代表團共同的特點是()。
A.生活規(guī)律性強
B.生活無規(guī)律
C.應酬多
D.注重服飾
3.單項選擇題重要客人離店后,服務員對其房間檢查的主要內容是檢查()。
A.有無未熄滅的煙蒂防止失火
B.客人是否損壞設備
C.客人是否帶走飯店的物品
D.客人是否有遺留物品
4.單項選擇題()具有身份高、日程安排緊,店外活動多等特點。
A.旅游觀光團
B.政府代表團
D.文藝團隊
D.會議團隊
5.單項選擇題布置成T字型的會議廳適用于()性質的會議。
A.發(fā)號施令
B.做報告
C.學術研討
D.會談
最新試題
所有星級飯店都設有大小不同的會議室,它們是以滿足客人召開各種()會議需要。
題型:單項選擇題
皮革保養(yǎng)內容應該做到(),避免與硬物碰擦,存放要直掛,被水打濕應立即擦干。
題型:單項選擇題
店外客人醉酒處理的內容有()、重度醉酒及時上報,輕度醉酒應提供相應服務。
題型:單項選擇題
接待會談服務時如何擺放茶具?
題型:問答題
一般在語言不通時,人們多數喜歡用()表達自己的意愿。
題型:單項選擇題
擦鞋服務的內容是(),紙條上寫好房間號放入鞋內,將鞋籃放到工作間待擦。
題型:單項選擇題
飯店的舞廳舞會開始,一般由()簡短致詞,向客人表示歡迎,以提高客人的游玩興趣。
題型:單項選擇題
飯店桑拿浴的服務員要隨時備好()用品,以保證客人需要。
題型:單項選擇題
論述客房內的木質家具在使用中應注意哪幾方面的問題。
題型:問答題
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設備,飯店應如何處理?
題型:問答題