單項選擇題有效溝通是指信息經(jīng)過（）后保持一致。

A.編碼和通道
B.編碼和解碼
C.解碼和接收
D.接收和反饋


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1.單項選擇題（）能使受獎人長期顯示榮耀。

A.表揚
B.嘉獎、記功
C.加薪
D.獎?wù)?、獎?/p>

2.單項選擇題（）會導(dǎo)致對待問題和現(xiàn)象時思考的角度不一樣。

A.信息匱乏
B.個體差異
C.角色矛盾
D.環(huán)境應(yīng)激

3.單項選擇題員工關(guān)系改進(jìn)計劃的制定者是（）

A.人力資源部
B.員工
C.管理人員
D.管理人員和員工

4.單項選擇題員工關(guān)系改進(jìn)計劃要針對（）

A.滿意度較高的項目
B.滿意度較低的項目
C.企業(yè)重點關(guān)注的項目
D.通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題

5.單項選擇題（）降低了調(diào)查指標(biāo)的有用性，不能有效解析員工滿意度的偏差。

A.調(diào)查時機(jī)不當(dāng)
B.調(diào)查過于頻繁
C.急于全面調(diào)查
D.調(diào)查過于簡單