A.被投訴的旅行社應(yīng)該在收到旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理決定15日內(nèi)作出書面答復(fù)
B.旅游者的投訴實(shí)效為30天
C.旅游行政管理部門不僅要對導(dǎo)游進(jìn)行處理，對旅行社也要進(jìn)行處理
D.旅行社應(yīng)賠償王先生等游客2倍房差，每次購物價款的20％

A.責(zé)令改正
B.暫扣導(dǎo)游證3～6個月
C.吊銷導(dǎo)游證并予以公告
D.扣8分

A.退還住宿費(fèi)差額，并賠償同額違約金
B.退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償同額違約金
C.退還購物價款的20％
D.賠償精神損失

A.旅游行政管理部門
B.工商管理部門
C.消費(fèi)者協(xié)會
D.公安部門

A.公平交易權(quán)
B.自主選擇權(quán)
C.獲得賠償權(quán)
D.依法結(jié)社權(quán)

A.農(nóng)民購買了假種子
B.旅游者受旅行社虛假廣告影響，報(bào)名參加一個零負(fù)團(tuán)費(fèi)團(tuán)
C.客人在飯店消費(fèi)后，飯店拒開發(fā)票
D.消費(fèi)者被新買的充電器炸傷

A.具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值的古文化遺址、古墓葬、古建筑、石窯寺和石刻
B.與重大歷史事件、革命運(yùn)動和著名人物有關(guān)的，具有重要紀(jì)念意義和史料價值的建筑物、遺址、紀(jì)念物
C.歷史上各時代的珍貴藝術(shù)品、工藝美術(shù)品
D.重要的革命文獻(xiàn)資料及具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值的手稿、古舊圖書資料等

A.對可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)的說明和明確的警示
B.對可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，經(jīng)營者要說明正確使用商品或接受服務(wù)的方法
C.對可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，經(jīng)營者要說明防止危害發(fā)生的方法
D.經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)提供的商品或服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，可能對人身財(cái)產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，并告知消費(fèi)者

A.喪葬費(fèi)
B.誤工費(fèi)
C.醫(yī)療費(fèi)
D.護(hù)理費(fèi)

A.對侵害消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)營單位進(jìn)行處罰
B.對經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查
C.對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾媒介予以揭露
D.對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持消費(fèi)者提起訴訟