A、直接了當(dāng)?shù)恼Z言
B、公事公辦，按流程來做
C、幽默風(fēng)趣的語言
D、一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言
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A、稱呼要禮貌親切
B、接待語言要主動(dòng)熱情
C、注意服務(wù)語言的靈活性
D、要注意文字的華麗，注意咬文嚼字
A、企業(yè)，員工
B、顧客，企業(yè)
C、員工，顧客
D、員工，企業(yè)
A、尊重客人
B、態(tài)度溫和
C、態(tài)度誠懇
D、和客人開玩笑，活躍氣氛
A、隨便、樂觀
B、不大挑剔
C、好奇心強(qiáng)
D、不善于溝通
A、員工上班時(shí)間和顧客光臨時(shí)間
B、員工時(shí)間和顧客時(shí)間
C、營業(yè)時(shí)間和時(shí)間點(diǎn)
D、上班時(shí)間和下班時(shí)間
最新試題
以下不屬于國外蒸餾酒代表性的是（）。
開紅酒時(shí)，酒連同酒籃一起按標(biāo)準(zhǔn)從（）手向主人展示，待主人確認(rèn)后在（）開啟。
西餐餐用具“soup spoon”的中文名稱是（）。
手洗餐具清潔劑主要由陰離子表面活性劑復(fù)配而成，可以有效去除油污、（）。
在斟倒軟飲料時(shí)（啤酒、礦泉水及各類果汁等），要根據(jù)宴會(huì)所備飲料，放在墊有布的托盤上，展示給賓客，請(qǐng)賓客選擇，待賓客（）再斟倒。
在客人離開餐廳后，服務(wù)員應(yīng)在（）秒內(nèi)檢查客人的餐臺(tái)及四周有否客人遺留物品。
（）既是人類社會(huì)存在和發(fā)展的最基本的社會(huì)組織形式，又是個(gè)體存在和發(fā)展的基本條件，或者說是個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
當(dāng)客人需要領(lǐng)取衣帽間的個(gè)人衣物時(shí)，餐廳服務(wù)員需要核對(duì)客人的聯(lián)系方式、具體物品以及（）。
生產(chǎn)力中（）是第一活躍的因素。
以下哪項(xiàng)是對(duì)老年人推銷方法（）。