單項選擇題顧客關(guān)系管理的產(chǎn)生條件有（）
A.需求的拉動
B.技術(shù)的推動
C.營銷理念的更新
D.以上都對
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1.單項選擇題按照顧客購買決策的風險程度下列錯誤的是（）
A.試決策購買
B.重復(fù)性決策購買
C.全確定性購買
D.習慣性決策購買
2.單項選擇題從營銷者角度出發(fā)，各個企業(yè)的許多市場營銷活動都可以臂式，作為對購買者行為的刺激下列錯誤的是（）
A.產(chǎn)品
B.價格
C.文化
D.促銷
3.單項選擇題顧客的個性心理與購買態(tài)度錯誤的是（）
A.習慣性
B.經(jīng)濟性
C.沖動性
D.交易性
4.單項選擇題顧客關(guān)系調(diào)查及時性原則是為了（）
A.掩蓋整個顧客群體的真實情況。
B.提供可靠的依據(jù)。
C.在最有效的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，并及時改進工作中的缺點和不足。
D.反映企業(yè)的顧客關(guān)系狀況。
5.單項選擇題顧客關(guān)系調(diào)查的步驟不包括（）
A.準備階段
B.調(diào)查階段
C.收尾階段
D.研究階段
最新試題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。
題型：單項選擇題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
精準營銷不重視與消費者的溝通。
題型：判斷題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。
題型：判斷題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題