單項選擇題導(dǎo)游講解的時候，將一處大的景點分為前后銜接的若干部分來講解的方法，稱為（）

A、突出重點法
B、分段講解法
C、懸念法
D、描繪法


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1.單項選擇題游客投訴的心里不包括下面的哪一項（）

A、求尊重心里
B、求平衡心里
C、求補(bǔ)償心理
D、求滿足心理

2.單項選擇題游客消費行為的特點不包括（）。

A、無形性
B、選擇性
C、享受型
D、不易波動性

3.單項選擇題以下不屬于導(dǎo)游服務(wù)性質(zhì)的有（）。

A.文化性
B.復(fù)雜性
C.涉外性
D.社會性

5.單項選擇題下列不屬于導(dǎo)游服務(wù)的基本原則的是（）。

A.滿足游客需求的原則
B.維護(hù)游客合法權(quán)益的原則
C.經(jīng)濟(jì)效益和社會效益相結(jié)合的原則
D.努力滿足合理要求的原則