單項(xiàng)選擇題甲旅行社的導(dǎo)游錢某對(duì)乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人說“你們交的團(tuán)費(fèi)太高，乙旅行社坑了你們”，由此造成乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人大呼上當(dāng)，甚至提出退團(tuán)。錢某的行為違背了項(xiàng)職業(yè)道德規(guī)范（）

A、一視同仁、不卑不亢
B、熱情友好、賓客至上
C、敬業(yè)愛崗、忠于職守
D、團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局


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1.單項(xiàng)選擇題“文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的具體要求不包括（）

A、尊重客人
B、儀表整潔
C、細(xì)致入微
D、語言優(yōu)美

2.單項(xiàng)選擇題（）是旅游企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶。

A、熱情友好、賓客至上
B、真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一
C、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D、不卑不亢、一視同仁

3.單項(xiàng)選擇題（）是評(píng)價(jià)旅游行業(yè)員工道德水平高低的重要尺度。

A、熱情友好、賓客至上
B、真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一
C、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D、不卑不亢、一視同仁

4.單項(xiàng)選擇題旅游職業(yè)道德規(guī)范不包括（）

A、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)
B、真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一
C、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D、不卑不亢、一視同仁

5.單項(xiàng)選擇題旅游職業(yè)道德的基本要求是（）

A、熱愛旅游業(yè)
B、正確認(rèn)識(shí)旅游業(yè)的性質(zhì)和任務(wù)
C、培養(yǎng)敬業(yè)的道德情感
D、培養(yǎng)樂業(yè)的道德情感

6.單項(xiàng)選擇題旅游職業(yè)道德的重要作用不包括（）


A、有利于提高旅游專業(yè)隊(duì)伍的素質(zhì)
B、有利于改善經(jīng)營(yíng)管理
C、有利于社會(huì)主義物質(zhì)文明建設(shè)
D、有利于抵制精神污染

7.單項(xiàng)選擇題職業(yè)道德在（）社會(huì)發(fā)生了質(zhì)的飛躍。

A、奴隸社會(huì)
B、封建社會(huì)
C、資本主義
D、社會(huì)主義

8.單項(xiàng)選擇題“不能愛哪行才干哪行，要干哪行愛哪行”是（）名言。

A、馬克思
B、林肯
C、丘吉爾
D、戴爾

9.單項(xiàng)選擇題“世界每沒有卑賤的職業(yè)，只有卑賤的人”是（）名言。

A、馬克思
B、林肯
C、丘吉爾
D、戴爾

10.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)道德的失范行為不包括（）

A、網(wǎng)絡(luò)罪犯
B、危害國(guó)家安全
C、網(wǎng)絡(luò)文化侵略
D、網(wǎng)絡(luò)信息泄露