客房接待文藝團體時，應(yīng)針對他們（）的特點做好服務(wù)。

客用品盤點需將上月庫存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi)，并根據(jù)物品的（）填寫“物資消耗分析表”。

VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）

當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時，下列說法正確是（）。

旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。

樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。

客房每一樓層通常設(shè)有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。

客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。

加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。

樓層庫房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明，并貼在庫房內(nèi)，以供申領(lǐng)和（）時對照。