單項(xiàng)選擇題銀行工作人員差錯、支付清算系統(tǒng)故障、出票后支票付款賬戶被有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)或者扣劃等非出票人原因?qū)е鲁銎比速~戶余額不足以支付支票票面金額的。此類情況是否需要上報人行空頭系統(tǒng)？（）

A.是
B.否


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2.單項(xiàng)選擇題智能設(shè)備更換實(shí)物卡種前需要先進(jìn)行卡箱設(shè)置，設(shè)置卡箱前（）。

A.設(shè)備不可有實(shí)物憑證
B.應(yīng)先將實(shí)物憑證放入卡箱

4.單項(xiàng)選擇題智能設(shè)備使用的業(yè)務(wù)憑條紙使用（）。

A.智能設(shè)備專用憑條紙
B.排隊(duì)機(jī)叫號的同款紙

5.單項(xiàng)選擇題智能設(shè)備前端服務(wù)人員在引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)遵循的基本原則是（）。

A.先自助/智能設(shè)備，再窗口
B.以客戶意愿為本，客戶想在哪辦就在哪辦