計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。

在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。

盡早獲得會(huì)議消息，爭取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。