飯店客房組織機構中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。

在飯店組織結構中，由（）處負責住店客人一切消費的結賬收款等工作。

為確保預訂工作的正常運轉，前廳部必須建立良好的（）。

在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。

綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。

在大型客房部組織機構中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。