計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。

綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

我國(guó)飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。

飯店服務(wù)具有（）性。

客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。