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多項(xiàng)選擇題旅游者的行李在來華途中丟失，導(dǎo)游員應(yīng)該：（）。

A.帶失者到機(jī)場失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)
B.一時找不到行李，要協(xié)助失者購置必要的生活用品
C.向旅行社報(bào)告，請領(lǐng)導(dǎo)派人協(xié)助尋找
D.如行李確實(shí)丟失，可告之失者向有關(guān)航空公司索賠

1.問答題導(dǎo)游人員應(yīng)具備什么樣的情操修養(yǎng)？

2.多項(xiàng)選擇題地方導(dǎo)游員接團(tuán)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備主要有：（）。

A.了解不熟悉的景點(diǎn)
B.研究旅游團(tuán)的情況
C.整理儀容儀表
D.安排活動日程

3.問答題導(dǎo)游人員須加強(qiáng)的自身修養(yǎng)主要有哪幾方面？

情操修養(yǎng)，道德修養(yǎng)，文化修養(yǎng)。

4.多項(xiàng)選擇題在帶團(tuán)過程中，導(dǎo)游員應(yīng)該注意（）。

A.不要隨便單獨(dú)去旅游者的房間
B.不單獨(dú)去異性旅游者的房間
C.不讓旅游者隨便去自己的房間
D.不與同性海外旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)同住一室

5.問答題我國導(dǎo)游人員中最主要的兩種是什么？

全陪和地陪。

6.多項(xiàng)選擇題全陪在導(dǎo)游工作集體中起主導(dǎo)作用，他的主要工作包括（）。

A.監(jiān)督落實(shí)旅游接待計(jì)劃
B.做好聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作
C.安排瀏覽工作
D.做好導(dǎo)游講解及接待工作
E.積極作好宣傳和調(diào)研工作

7.多項(xiàng)選擇題游團(tuán)內(nèi)一游客與其它游客不和，要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游該如何做。（）

A.積極安排
B.婉言拒絕
C.直言相告，團(tuán)隊(duì)旅游者只能同時集體用餐
D.耐心解釋，請領(lǐng)隊(duì)調(diào)解矛盾
E.告訴旅游者，若其堅(jiān)持單獨(dú)用餐，則餐費(fèi)自理，綜合服務(wù)費(fèi)不退

8.問答題我國導(dǎo)游人員按語言可分為哪幾類？

外語導(dǎo)游人員，漢語普通話導(dǎo)游人員，地方方言導(dǎo)游人員，少數(shù)民族語言導(dǎo)游人員。

9.問答題我國導(dǎo)游人員按工作區(qū)域可分為哪幾類？

國際導(dǎo)游人員，亦稱領(lǐng)隊(duì)，團(tuán)長和隨員；全程導(dǎo)游人員，亦稱全陪；地方導(dǎo)游人員，亦稱地陪；景點(diǎn)講解員。

10.多項(xiàng)選擇題地方導(dǎo)游員接團(tuán)時的迎接工作主要包括（）。

A.認(rèn)找旅游團(tuán)
B.介紹下榻飯店
C.核實(shí)人數(shù)
D.集合登車
E.介紹自己和司機(jī)