A.客戶經(jīng)理主管
B.客戶經(jīng)理
C.銷售支持人員
D.相關業(yè)務支持部門
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A.銷售目標
B.銷售策略
C.銷售文化
D.銷售時間
A.關注客戶對銀行服務的需求，把握客戶的商機
B.關注客戶的市場聲譽，把握客戶的經(jīng)營風險
C.關注客戶的產(chǎn)品，掌握產(chǎn)品的市場動態(tài)
D.關注客戶的收益，了解客戶的貸款償還能力
A.了解競爭對手有關情況
B.攜帶名片、產(chǎn)品說明、宣傳材料等
C.闡明拜訪的事由和目的
D.充分了解客戶的基本狀況
A.溫柔、細膩
B.渾厚、洪亮
C.自然、清晰
D.鏗鏘、有力
A.履行對客戶做出的服務承諾；及時向客戶反饋服務信息；積極向客戶推薦華夏銀行新產(chǎn)品；處理和協(xié)調(diào)業(yè)務糾紛；對服務方案提出修改意見
B.填制、匯總客戶拜訪記錄；向客戶經(jīng)理主管傳遞客戶信息；認真研讀、分析客戶財務報表；分析客戶需求；客戶潛在風險識別
C.履行對客戶做出的服務承諾；及時向客戶反饋服務信息；認真研讀、分析客戶財務報表；分析客戶需求；客戶潛在風險識別
D.填制、匯總客戶拜訪記錄；向客戶經(jīng)理主管傳遞客戶信息；積極向客戶推薦華夏銀行新產(chǎn)品；處理和協(xié)調(diào)業(yè)務糾紛；對服務方案提出修改意見
A.制定客戶拜訪計劃
B.分析客戶需求
C.認清客戶需求，了解客戶動機
D.確定洽談地點
A.制定客戶拜訪計劃
B.與客戶約定拜訪事由和目的
C.確定客戶方面的受防人員
D.確定洽談地點
A.上門服務
B.適當?shù)纳祥T服務
C.有選擇地拜訪
D.傳統(tǒng)客戶服務
A.優(yōu)質(zhì)類客戶
B.重點類客戶和優(yōu)質(zhì)類客戶
C.一般類客戶和優(yōu)質(zhì)類客戶
D.一般類客戶
A.優(yōu)質(zhì)類客戶
B.重點類客戶和優(yōu)質(zhì)類客戶
C.一般類客戶和優(yōu)質(zhì)類客戶
D.一般類客戶
最新試題
按照華夏銀行授信管理制度要求，華夏銀行在為境外注冊的法人（含港澳臺地區(qū)）辦理授信業(yè)務時，授信業(yè)務申批機構為（）。
以下哪一類型事業(yè)法人不屬于華夏銀行開展信用授信對象？（）
擬質(zhì)押票據(jù)到期日晚于新開立銀行承兌匯票到期的情況下（長票換短票），經(jīng)營單位需要求客戶填寫貼現(xiàn)申請書，并提前辦理好貼現(xiàn)業(yè)務的相關審批手續(xù)，擬貼現(xiàn)日一般不得晚于新開立銀行承兌匯票到期日的前（）個工作日。
按照華夏銀行關聯(lián)方授信額度管理要求。華夏銀行對一個關聯(lián)方的授信余額不得超過華夏銀行資本凈額的（），對一個關聯(lián)法人或其他組織所在集團客戶的授信余額總數(shù)不得超過華夏銀行資本凈額的（）。
授信管理中心按照《華夏銀行抵質(zhì)押品憑證管理操作規(guī)程》/《華夏銀行抵質(zhì)押品保管操作規(guī)程（新核心系統(tǒng)適用）》的規(guī)定，按審批程序批準后，由會計部門憑出庫的商業(yè)匯票和托收憑證在（）工作日內(nèi)辦理票據(jù)托收，按照《華夏銀行支付結算會計處理手續(xù)》等相關規(guī)定向承兌行收取匯票款，款項用于歸還委托人的貸款或者用于貸款的質(zhì)押。
新開立的銀行承兌匯票到期前（）個工作日，華夏銀行可直接從承兌申請人在華夏銀行的結算賬戶中劃撥資金至該筆銀行承兌匯票對應的保證金賬戶用以解付。
下列哪一項擔保方式不適用于特別授信業(yè)務？（）
下列哪一類型客戶不是2010年“總總聯(lián)盟”簽約目標客戶？（）
真實性原則，即華夏銀行賣斷轉(zhuǎn)讓正常類信貸資產(chǎn)，不得安排任何顯性或隱性的（）條款。
下列哪一項是總聯(lián)盟活動中分行層面承擔的職責？（）