A、服務理念滿意系統(tǒng)
B、行為滿意系統(tǒng)
C、視聽滿意系統(tǒng)
D、產(chǎn)品滿意系統(tǒng)
E、服務滿意系統(tǒng)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、服務準備
B、服務定價
C、服務促銷
D、服務分銷
E、服務滿意
A、外延擴充式
B、內(nèi)涵積累式
C、同心多角化
D、水平多角化
E、資本營運式
A、質(zhì)量觀念
B、服務觀念
C、社會責任觀念
D、效應觀念
E、人才觀念
A、不可感知性
B、不可分離性
C、品質(zhì)差異性
D、不可貯存性
E、所有權(quán)不可轉(zhuǎn)讓性
A、線性作業(yè)
B、訂單生產(chǎn)
C、間歇性作業(yè)
D、庫存型生產(chǎn)
E、隨機性生產(chǎn)
最新試題
將顧客納入服務系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務流程再造類型中的（）。
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。
在服務藍圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
在服務流程設計的方法中，（）是指把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法。
（）主要包括周圍因素、設計因素和社會因素。
作為服務質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動幫助顧客，及時為顧客提供必要的服務。
在采用生產(chǎn)線法時，進行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務效率。
服務提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
支持服務的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務與競爭者的服務相區(qū)分。
（）模型說明了服務質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進服務質(zhì)量。