單項(xiàng)選擇題顧客在挑選商品時(shí),營(yíng)業(yè)員要說(shuō)()。

A、“謝謝”
B、“請(qǐng)稍等”
C、“對(duì)不起”
D、要其他商品嗎”


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題柜臺(tái)用語(yǔ)規(guī)范主要包括:()規(guī)范、致歉用語(yǔ)規(guī)范和道別用語(yǔ)規(guī)范。

A、招呼用語(yǔ)
B、交談?dòng)谜Z(yǔ)
C、介紹用語(yǔ)
D、推銷用語(yǔ)

2.單項(xiàng)選擇題柜臺(tái)用語(yǔ)規(guī)范主要包括:招呼用語(yǔ)規(guī)范、致歉用語(yǔ)規(guī)范和()規(guī)范。

A、道別用語(yǔ)
B、交談?dòng)谜Z(yǔ)
C、介紹用語(yǔ)
D、推銷用語(yǔ)

3.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員在送別顧客時(shí),所用的文明禮貌用語(yǔ)是()。

A、“沒(méi)關(guān)系”
B、“請(qǐng)?jiān)?rdquo;
C、“請(qǐng)您稍等”
D、“請(qǐng)走好,歡迎您下次光臨”

4.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員沒(méi)有時(shí)間講道別的話時(shí),也應(yīng)以()等動(dòng)作來(lái)代替告別的話。

A、視而不見
B、微笑點(diǎn)頭
C、舉手示意
D、微笑點(diǎn)頭、舉手示意

5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員向顧客道別時(shí)應(yīng)做到()、語(yǔ)言簡(jiǎn)練適當(dāng)。

A、嚴(yán)肅莊重
B、熱情洋溢
C、自然親切
D、熱烈隆重