單項選擇題接待技巧規(guī)范主要包括:迎客技巧、接觸顧客的技巧、()顧客的接待技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。
A、情況特殊的
B、普通的
C、多數(shù)的
D、主要的
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1.單項選擇題接待技巧規(guī)范主要包括:()、接觸顧客的技巧、情況特殊的顧客的接待技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。
A、語言技巧
B、介紹商品的技巧
C、迎客技巧
D、售貨技巧
2.單項選擇題顧客在挑選商品時,營業(yè)員要說()。
A、“謝謝”
B、“請稍等”
C、“對不起”
D、要其他商品嗎”
3.單項選擇題柜臺用語規(guī)范主要包括:()規(guī)范、致歉用語規(guī)范和道別用語規(guī)范。
A、招呼用語
B、交談用語
C、介紹用語
D、推銷用語
4.單項選擇題柜臺用語規(guī)范主要包括:招呼用語規(guī)范、致歉用語規(guī)范和()規(guī)范。
A、道別用語
B、交談用語
C、介紹用語
D、推銷用語
5.單項選擇題營業(yè)員在送別顧客時,所用的文明禮貌用語是()。
A、“沒關系”
B、“請原諒”
C、“請您稍等”
D、“請走好,歡迎您下次光臨”
最新試題
誰掌握了流通的(),誰就掌握了市場。
題型:單項選擇題
顧客投訴意見處理系統(tǒng)的管理功能不包括()。
題型:單項選擇題
在商務活動中處理個人利益和社會利益的根本原則,是調整人們在活動中相互關系的根本準則,是調整人們在商務活動中相互關系的最根本的出發(fā)點和指導原則,即為()。
題型:單項選擇題
()是指驗收人員對商品進行質量驗收時,重點關注其配套件是否齊全、完整。
題型:單項選擇題
下列不屬于不公平競爭缺點的是()。
題型:單項選擇題
超級市場是分散的多門店連鎖規(guī)模體現(xiàn)的是()。
題型:單項選擇題
1955-1964年是日本連鎖經營的()。
題型:單項選擇題
限定型商品種類多樣化、一次購齊程度低的面積大的超市業(yè)態(tài)為()。
題型:單項選擇題
要根據(jù)市場銷售需要決定商品購時的品種、規(guī)格和數(shù)量,這是()。
題型:單項選擇題
珠寶、首飾、工藝品等貴重商品外形比較小巧,在拿放時采用托的方法比較能夠襯托出商品的()。
題型:單項選擇題