單項(xiàng)選擇題探尋客戶的需求時(shí)，必須對(duì)客戶需求有好的理解，以下對(duì)些說法錯(cuò)誤的是（）。

A.客戶對(duì)產(chǎn)品的需求是購買最根本因素
B.要對(duì)客戶的需求有一個(gè)完整的理解，以便能夠滿足他們的所有要求
C.客戶表達(dá)的需求一般是他需求的一小部分
D.銷售要引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)他潛在的需求


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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶的需求來進(jìn)行產(chǎn)品的介紹時(shí)，USP指的是（）。

A.和競(jìng)爭產(chǎn)品的與眾不同之處
B.對(duì)客戶具有的商業(yè)價(jià)值
C.介紹產(chǎn)品時(shí)用的技巧
D.產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的通用服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題下面哪種商品最適合于采用以交易為導(dǎo)向的銷售模式（）。

A.某單位購買的超級(jí)計(jì)算機(jī)
B.腦白金
C.聯(lián)想公司想建設(shè)的ERP系統(tǒng)
D.高級(jí)數(shù)控機(jī)床

3.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于以關(guān)系為導(dǎo)向與以交易為向?qū)У匿N售模式說法正確的是（）。

A.前者是在客戶已準(zhǔn)備去選擇時(shí)，銷售員開始介入
B.后者是在客戶處于滿意時(shí)，銷售員開始介入
C.前者的一個(gè)重要目的是引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求
D.后者適合于大宗商品

4.單項(xiàng)選擇題如果采用以關(guān)系為導(dǎo)向的銷售模式，當(dāng)客戶處于滿意階段時(shí)，宜采取何種策略（）。

A.與客戶接觸并建立關(guān)系
B.引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求
C.探詢客戶需求
D.順其自然，不去打擾客戶