多渠道客戶(hù)互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶(hù)開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。

客戶(hù)識(shí)別就是目標(biāo)客戶(hù)細(xì)分。

客戶(hù)滿(mǎn)意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶(hù)的滿(mǎn)意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶(hù)異議是（）。

客戶(hù)滿(mǎn)意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

客戶(hù)滿(mǎn)意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

客戶(hù)關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶(hù)交流的手段，包括（）等。

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

本質(zhì)上，客戶(hù)分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷(xiāo)思想的具體表現(xiàn)。