A.后處理
B.過程改進
C.文檔管理
D.應(yīng)急管理
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A.能夠更高效率、更具比較性、針對性的選擇供應(yīng)商
B.能夠促使全面識別提供IT服務(wù)中的各個要素，降低經(jīng)營風險
C.能夠促進IT服務(wù)外包行業(yè)的健康發(fā)展，形成合理、公平、有序競爭的市場秩序
D.可以作為IT服務(wù)服外包從業(yè)人員的工作參照
A.關(guān)系管理
B.技術(shù)管理
C.合規(guī)性管理
D.問題管理
A.《服務(wù)交付保障通用要求》
B.《數(shù)據(jù)（信息）保護規(guī)范》
C.《交付中心規(guī)范》
D.《非結(jié)構(gòu)化信息采集及分析規(guī)范》
A.關(guān)系管理
B.技術(shù)管理
C.合規(guī)性管理
D.問題管理
A.《信息技術(shù)服務(wù)外包服務(wù)交付保障通用要求》
B.《IT服務(wù)管理通用要求》
C.《IT服務(wù)管理實施指南》
D.《IT服務(wù)管理技術(shù)要求》
最新試題
流程通常通過規(guī)程（Procedure）和（）加以描述。
信息技術(shù)服務(wù)運行維護標準的應(yīng)用價值，下列描述不正確的選項是（）
風險評估（Risk Assessment）是指在風險事件（），該事件給人們的生活、生命、財產(chǎn)等各個方面造成的影響和損失的可能性進行量化評估的工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，IDS受到的新的挑戰(zhàn)中，不包括以下哪個選項（）
以下哪項是對服務(wù)目錄的描述（）
入侵檢測系統(tǒng)的作用包括（）
文檔有以下幾個主要作用（）（1）服務(wù)工作的證明（2）服務(wù)工作的思路（3）規(guī)范化服務(wù)工程師的工作（4）可以加強服務(wù)項目團隊的溝通（5）服務(wù)質(zhì)量的保證（6）方便工程師納入行政管理
服務(wù)級別協(xié)議模板中，設(shè)備故障/問題分級建議分為幾級（）
服務(wù)級別協(xié)議模板中，服務(wù)報告和評審建議幾個模塊（）
文檔管理工具需要具備以下哪些功能（）1、文件及目錄操作2、無限共享功能3、多模式文件上傳4、文件預(yù)覽或編輯5、超級文件轉(zhuǎn)發(fā)6、協(xié)同工作支持7、文檔安全性管理8、文件回收站功能9、公共空間10、訪客文件提取及密碼上傳11、完善的日志記錄功能12、文件（公文）簽收審批13、文件交換14、版本管理