A.關(guān)系管理
B.技術(shù)管理
C.合規(guī)性管理
D.問題管理
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D.問題管理
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C.《IT服務(wù)管理實(shí)施指南》
D.《IT服務(wù)管理技術(shù)要求》
A.問題管理
B.時(shí)間管理
C.配置管理
D.服務(wù)交付
A.過程改進(jìn)
B.文檔管理
C.風(fēng)險(xiǎn)管理
D.應(yīng)急管理
最新試題
相關(guān)安全技術(shù)包括（）
以下哪些是密碼技術(shù)的常見應(yīng)用領(lǐng)域（）
一套數(shù)字簽名通常定義兩種互補(bǔ)的運(yùn)算，他們是（）
服務(wù)級(jí)別協(xié)議模板中，服務(wù)報(bào)告和評(píng)審建議幾個(gè)模塊（）
IT服務(wù)工程師需填寫的文檔有以下那些類別（）（1）故障解決（2）在線支持（3）健康檢查（4）補(bǔ)丁安裝（5）值守服務(wù)（6）安裝配置服務(wù)（7）軟件支持服務(wù)（8）系統(tǒng)狀況評(píng)估（9）性能優(yōu)化
流程通常通過規(guī)程（Procedure）和（）加以描述。
信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用價(jià)值，下列描述不正確的選項(xiàng)是（）
（）是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估之后的風(fēng)險(xiǎn)管理的主要步驟。
在確認(rèn)問題和知名錯(cuò)誤得到較好的解決后，問題管理可以終止錯(cuò)誤控制流程。同時(shí)，需要將有關(guān)問題的更新信息存入（）中。
故障解決的常見文檔是（）