A.獲得大量服務(wù)訂單
B.提升IT服務(wù)質(zhì)量
C.最終用戶滿意度大幅提升
D.減員增效，增加收入
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A.標(biāo)準(zhǔn)變更管理流程
B.常規(guī)變更流程
C.緊急變更管理流程
D.緊急變更流程
A.電話
B.Web
C.監(jiān)控系統(tǒng)
D.電子郵件
E.以上都是
A.未知錯(cuò)誤；錯(cuò)誤控制
B.未知錯(cuò)誤；故障解決
C.已知錯(cuò)誤；錯(cuò)誤控制
D.已知錯(cuò)誤；故障解決
A.產(chǎn)生原因
B.發(fā)展趨勢(shì)
C.根本原因
D.產(chǎn)生趨勢(shì)
A.完整性
B.準(zhǔn)確性
C.穩(wěn)定性
D.標(biāo)準(zhǔn)性
最新試題
信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用價(jià)值，下列描述不正確的選項(xiàng)是（）
風(fēng)險(xiǎn)處理方式主要有以下哪四種方式（）（1）規(guī)避方式（2）轉(zhuǎn)移方式（3）降低方式（4）接受方式（5）忽略方式
故障解決的常見文檔是（）
補(bǔ)丁安裝的常見文檔是（）
傳統(tǒng)的信息安全主要是從以下哪些層次進(jìn)行分層保護(hù)（）
PKI的一系列安全服務(wù)包括（）
以下哪項(xiàng)是對(duì)服務(wù)目錄的描述（）
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，IDS受到的新的挑戰(zhàn)中，不包括以下哪個(gè)選項(xiàng)（）
以下哪些是密碼技術(shù)的常見應(yīng)用領(lǐng)域（）
入侵檢測(cè)系統(tǒng)的主要功能描述中，以下哪項(xiàng)的表述有誤（）