單項選擇題在確認產(chǎn)生問題的根本原因后，問題就轉化成（），問題管理也就進入（）階段。
A.未知錯誤；錯誤控制
B.未知錯誤；故障解決
C.已知錯誤；錯誤控制
D.已知錯誤；故障解決
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題問題管理的主要活動分為主動管理和被動管理兩大方面。被動方面是指問題管理流程對某一個或某一些事件進行分析后確定問題根源并加以解決；主動方面是指問題管理流程分析事件和問題的（），在問題暴露之前采取相應的對策。
A.產(chǎn)生原因
B.發(fā)展趨勢
C.根本原因
D.產(chǎn)生趨勢
2.單項選擇題事件管理是盡快解決IT環(huán)境中出現(xiàn)的事件，盡快恢復向業(yè)務提供協(xié)定的服務或響應的服務請求，保持IT服務的（）
A.完整性
B.準確性
C.穩(wěn)定性
D.標準性
3.單項選擇題流程（Process）是按照一個既定的（）組織起來的一組邏輯上相關的活動。
A.任務
B.目標
C.標準
D.結果
4.單項選擇題發(fā)布管理應當應用于哪些情況（）
A.重大或關鍵硬件的首次運行，特別是當業(yè)務系統(tǒng)對某個相關的軟件變更具有較大依賴的情形
B.主要軟件的首次運行，特別是新的應用程序與其協(xié)同軟件同時發(fā)布的情形
C.將一組相關的變更打包成一個個適當規(guī)模的單元的情形
D.以上都是
5.單項選擇題問題指（）。問題定義有兩個途徑。一類是由一系列顯示共同特征的事件導致的；二是由某個原因不明的重要事件導致的。
A.重復出現(xiàn)的問題
B.解決不了的問題
C.多次出現(xiàn)相同問題的原因
D.未查明根源的一次或多次事件的原因
最新試題
以下哪項是對服務目錄的描述（）
題型：單項選擇題
PKI的一系列安全服務包括（）
題型：單項選擇題
病毒感染后的系統(tǒng)，通常會出現(xiàn)以下哪些現(xiàn)象（）
題型：單項選擇題
風險評估（Risk Assessment）是指在風險事件（），該事件給人們的生活、生命、財產(chǎn)等各個方面造成的影響和損失的可能性進行量化評估的工作。
題型：單項選擇題
操作系統(tǒng)安全是指操作系統(tǒng)在存儲、傳輸和處理過程中提供的信息和服務應具備以下哪些能力（）
題型：單項選擇題
流程通常通過規(guī)程（Procedure）和（）加以描述。
題型：單項選擇題
服務級別協(xié)議模板中，服務報告和評審建議幾個模塊（）
題型：單項選擇題
在確認問題和知名錯誤得到較好的解決后，問題管理可以終止錯誤控制流程。同時，需要將有關問題的更新信息存入（）中。
題型：單項選擇題
運營級別協(xié)議的文檔主要是哪類（）
題型：單項選擇題
相關安全技術包括（）
題型：單項選擇題