飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

在大型客房部組織機構中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。

飯店對于社會經濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。

預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

飯店組織機構主要是根據(jù)飯店的（）特點設置的。

飯店客房組織機構中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。