試論述什么是“周到服務”。

桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。

論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應注意哪幾方面的問題。

下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。

客人進入健身房，服務員應起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。

接待會談服務時如何擺放茶具？

為何要對大理石地面進行打蠟？打蠟后多長時間進行磨光為宜？

擦鞋服務的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。

論述提高飯店前廳服務的臉面作用應從哪幾個方面去努力。

客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設備，飯店應如何處理？