單項選擇題在員工中樹立遵紀守法、廉潔奉公的(),對于我們建設(shè)社會主義精神文明和物質(zhì)文明,促進我國飯店業(yè)健康有序發(fā)展,具有十分重要的現(xiàn)實意義。
A、共同價值取向
B、法制觀念
C、職業(yè)紀律
D、道德修養(yǎng)
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1.單項選擇題“顧客是上帝”,新世紀的服務(wù)是()的服務(wù)。
A、高星級
B、講求享樂
C、規(guī)范化
D、以客人需求為中心
2.單項選擇題一個飯店必須形成()的凝聚力和向心力。
A、團結(jié)一致、共赴市場
B、既有團結(jié)、又有競爭
C、內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展
D、與企業(yè)共存亡
3.單項選擇題飯店管理層應(yīng)引導(dǎo)、激發(fā)員工的(),提升“以人為本”的企業(yè)文化競爭力。
A、競爭意識和文化素質(zhì)
B、認同感和歸屬感
C、自豪感和責任感
D、參與意識和自我價值實現(xiàn)意識
4.單項選擇題宣傳職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)()與企業(yè)的生存、發(fā)展要求之間的矛盾,力求取得一致。
A、飯店員工的世界觀、服務(wù)模式
B、從業(yè)人員的價值觀、行為模式
C、求職人員的擇業(yè)觀、管理模式
D、從業(yè)人員的職業(yè)觀、行為模式
5.單項選擇題步入市場經(jīng)濟后,社會主義職業(yè)道德又增加了保守商業(yè)秘密、保護知識產(chǎn)權(quán)、不出賣本企業(yè)利益、()等新內(nèi)容。
A、積極參與競爭
B、支持本企業(yè)與其他企業(yè)競爭
C、開展勞動競賽
D、避免不正當競爭
最新試題
飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費()進行。
題型:單項選擇題
飯店服務(wù)具有()性。
題型:單項選擇題
在飯店服務(wù)中,由()接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型:單項選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系,盡力推銷客房是()的職責。
題型:單項選擇題
飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的()作用。
題型:單項選擇題
在飯店服務(wù)中,由詢問員為客人辦理()。
題型:單項選擇題
為賓客提供(),是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型:單項選擇題
盡早獲得會議消息,爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和()。
題型:單項選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房()的變化。
題型:單項選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房()業(yè)務(wù)。
題型:單項選擇題