飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？

對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？

皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。

飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。

擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。

公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？

照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨(dú)立攙扶，（）。

所有星級(jí)飯店都設(shè)有大小不同的會(huì)議室，它們是以滿足客人召開各種（）會(huì)議需要。

出于（）動(dòng)機(jī)，客人希望飯店客房?jī)?nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。

試論述什么是“周到服務(wù)”。