單項選擇題（）不是VIP接待A等房內(nèi)用品配備的規(guī)格。

A、房內(nèi)擺放盆花、插花（臥室或客廳）和瓶花（洗手間）
B、做夜床時贈送一支鮮花或一塊巧克力
C、贈送飯店紀(jì)念品、工藝品
D、房內(nèi)客用品一律是豪華包裝、布草特供


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1.單項選擇題VIP接待A等的迎送內(nèi)容是（）。

A、總經(jīng)理率飯店管理人員及部分員工在門口列隊迎送客人
B、總經(jīng)理、大堂副理在大廳門口迎送客人
C、副總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、大堂副理在大廳門口迎送客人
D、視情況總經(jīng)理、副總經(jīng)理在大廳門口迎送客人

2.單項選擇題重要賓客的特點是（）。

A、日程安排緊與店外活動多、來去集中與服務(wù)要求快捷
B、要求社會活動多與安排有序、身份知名度高與注重禮儀、服務(wù)效率高與保密性強
C、要求舒適喜歡安靜、進(jìn)出頻繁切無規(guī)律
D、經(jīng)濟(jì)富裕愛買紀(jì)念品、要求服務(wù)周到喜歡安靜

3.單項選擇題簽字儀式結(jié)束后的工作有（）、按電梯、送別客人、檢查有無客人遺留物品。

A、為賓客開門
B、收拾物品
C、清潔衛(wèi)生
D、準(zhǔn)備其他工作

4.單項選擇題當(dāng)簽字雙方簽字完畢，互相站起握手交換文本時，服務(wù)員應(yīng)（）。

A、及時上香檳酒
B、整理簽字臺
C、撤除簽字椅
D、鼓掌表示祝賀

5.單項選擇題簽字儀式開始后（）。

A、服務(wù)員首先為簽字人上茶
B、服務(wù)員首先問簽字人您好
C、服務(wù)員首先為簽字人拉椅讓座
D、服務(wù)員首先為簽字人上小香巾