單項選擇題國家星級標準規(guī)定,一至二星級飯店客房使用的面巾尺寸是(),重量是()。
A、55×30厘米,110克
B、65×30厘米,120克
C、70×40厘米,135克
D、75×60厘米,140克
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1.單項選擇題()是VIP接待A等規(guī)格的房內(nèi)用品。
A、每天擺放一至兩種報紙
B、每日一籃水果及刀叉
C、房內(nèi)擺放插花,(臥室、客廳、洗手間)瓶花
D、每日一籃水果(四色)、四種小糕點及水果刀叉等物品
2.單項選擇題VIP客人接待規(guī)格是()。
A、政府代表團的規(guī)格
B、特殊團隊和散客的規(guī)格
C、等級、迎送、房內(nèi)用品配備、餐飲和安全保衛(wèi)規(guī)格
D、豪華旅游團的規(guī)格
3.單項選擇題飯店房間狀態(tài)()是干凈空房。
A、CL\AE
B、SLEEP
C、ASSIGNED
D、CL\VA
4.單項選擇題轉(zhuǎn)換房態(tài)可以使用()。
A、空調(diào)系統(tǒng)
B、程控交換機系統(tǒng)
C、電視系統(tǒng)
D、飯店后臺系統(tǒng)
5.單項選擇題使用中的布草應能夠滿足客房一天()小時運營的使用和周轉(zhuǎn)需要。
A、18
B、24
C、16
D、12
最新試題
服務員對客人彬彬有禮,往往會使客人對服務員還以有禮的(),對服務員產(chǎn)生好感。
題型:單項選擇題
飯店接待員在為()型客人安排住房時,盡量選一些較為僻靜的環(huán)境,以滿足他們愛清靜的特點。
題型:單項選擇題
舞廳服務員在客人跳舞間歇期間,要熱情提供()服務。
題型:單項選擇題
飯店在接待政府代表團時,應做好哪幾方面的工作?
題型:問答題
論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
題型:問答題
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設施利用率,服務員要將以上服務項目的()工作融入客房服務中。
題型:單項選擇題
下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是()。
題型:單項選擇題
下列不屬于做好客衣分送要求的是()。
題型:單項選擇題
試論述什么是“周到服務”。
題型:問答題
當保齡球室的客人休息時,服務員要做好()服務。
題型:單項選擇題