單項選擇題服務(wù)質(zhì)量的（）化，是對飯店服務(wù)工作制定和實施明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的過程。
A、標(biāo)準(zhǔn)
B、定量
C、規(guī)范
D、現(xiàn)代
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1.單項選擇題客房室內(nèi)噪聲允許值不得超過（）。
A、55分貝
B、25分貝
C、35分貝
D、45分貝
2.單項選擇題由專業(yè)衛(wèi)生防疫人員來作定期或臨時抽樣測試與檢驗的是（）標(biāo)準(zhǔn)。
A、視覺
B、感覺
C、生化
D、知覺
3.單項選擇題客人和員工憑視覺或嗅覺等感受到的衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的是（）標(biāo)準(zhǔn)。
A、視覺
B、感覺
C、生化
D、知覺
4.單項選擇題起考核依據(jù)和工作憑證作用的是（）。
A、房務(wù)報告表
B、計劃衛(wèi)生表
C、領(lǐng)班查房表
D、服務(wù)員工作表
5.單項選擇題能夠核實前臺的客房狀況，通報最新的房態(tài)信息的是（）。
A、計劃衛(wèi)生表
B、房務(wù)報告表
C、領(lǐng)班查房表
D、服務(wù)員工作表
最新試題
在服務(wù)工作中態(tài)度誠懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人，充分體現(xiàn)服務(wù)員對賓客的（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。
題型：單項選擇題
在夜間發(fā)生停電，樓層服務(wù)員要使用應(yīng)急燈照亮公共場所，幫助滯留在（）里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。
題型：單項選擇題
根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。
題型：單項選擇題
花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)（）后才適宜進(jìn)行打蠟處理。
題型：單項選擇題
大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉，以隔絕（），使地面更易清潔、防止磨損，從而延長大理石地面的使用壽命。
題型：單項選擇題
照料生病賓客時，服務(wù)員要注意（）。
題型：單項選擇題
總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為（）。
題型：單項選擇題
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應(yīng)有（），配備（），擺放在（）上。
題型：單項選擇題
飯店對辦公長包房的布置，主要是根據(jù)長包房的（）及客人的需求進(jìn)行。
題型：單項選擇題