裝維人員通過(guò)翼運(yùn)維技術(shù)支撐模塊可以派發(fā)倒三角支撐單；

在共建共享FTTH機(jī)房配線架前工作時(shí)，遇有不及高度時(shí)，應(yīng)用梯子或凳子不可貪圖省事用跳躍方法或勉強(qiáng)用手攀住鐵架工作。

裝維人員上門(mén)服務(wù)穿便服時(shí)必須佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號(hào)牌，工號(hào)牌應(yīng)佩戴于胸前

裝維有效預(yù)約是指先電話聯(lián)系用戶、后依據(jù)預(yù)約時(shí)間發(fā)送短信。（）

裝維人員在裝移修工單處理中遇到延伸服務(wù)工作內(nèi)容的，向客戶推薦延伸服務(wù)訂購(gòu)，在客戶同意辦理寬帶延伸服務(wù)時(shí)，裝維人員必須使用即銷(xiāo)即裝系統(tǒng)受理，不得直接提供服務(wù)。

翼運(yùn)維開(kāi)通單詳細(xì)信息會(huì)顯示用戶的設(shè)備來(lái)源（）

裝移修服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)過(guò)程中，由主觀因素，導(dǎo)致違反服務(wù)規(guī)范和維護(hù)紀(jì)律，影響客戶感知的行為，即定性為觸碰“裝維紅線”

翼運(yùn)維寬帶質(zhì)量檢測(cè)目前只能通過(guò)寬帶賬號(hào)進(jìn)行查詢；

裝維上門(mén)“五個(gè)一”服務(wù)要求中的“一次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)”說(shuō)的是只要告之用戶可以上網(wǎng)就可以了，其他均無(wú)需介紹。（）

裝維人員在工作過(guò)程中禁止接受客戶贈(zèng)送的財(cái)物和禮品；