A.ONU用戶端口限速錯(cuò)誤
B.ONU上聯(lián)光口限速錯(cuò)誤
C.OLT上聯(lián)口利用率偏高
D.賬號(hào)限速
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A.業(yè)務(wù)號(hào)碼
B.身份證號(hào)碼
C.ITV賬號(hào)
D.寬帶賬號(hào)
A.端口激活
B.ITMS解綁
C.PON注冊(cè)
D.解綁
A.工單處理
B.即銷即裝
C.資源更改
D.網(wǎng)格單元
A.工作中訓(xùn)斥客戶或無理由拒絕為客戶服務(wù)
B.服務(wù)態(tài)度惡劣
C.故意刁難客戶，索取客戶財(cái)物
D.開通過程中為客戶免費(fèi)調(diào)測(cè)路由器
A.主觀因素導(dǎo)致違反服務(wù)規(guī)范
B.主觀因素導(dǎo)致違反勞動(dòng)紀(jì)律
C.影響客戶感知
D.損害企業(yè)和客戶利益的
最新試題
在發(fā)生重大自然災(zāi)害等緊急情況下，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門可以調(diào)用各種電信設(shè)施，確保重要通信暢通。（）
裝移修服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)過程中，由主觀因素，導(dǎo)致違反服務(wù)規(guī)范和維護(hù)紀(jì)律，影響客戶感知的行為，即定性為觸碰“裝維紅線”
裝維人員在裝移修過程中，應(yīng)優(yōu)先處理障礙，后開通業(yè)務(wù)的原則；
翼運(yùn)維收到的障礙工單上會(huì)顯示用戶姓名、故障現(xiàn)象、資源信息、身份證號(hào)碼等
翼運(yùn)維收到的障礙工單上面可以看到用戶星級(jí)類別、身份證號(hào)碼、捆綁業(yè)務(wù)號(hào)碼、裝機(jī)地址。
裝維上門“五個(gè)一”服務(wù)要求中的“一次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)”說的是只要告之用戶可以上網(wǎng)就可以了，其他均無需介紹。（）
裝機(jī)更纖查詢必須輸入全部名稱才可以找到對(duì)應(yīng)的OBD，不可以模糊查詢。（）
翼運(yùn)維開通單詳細(xì)信息會(huì)顯示用戶的設(shè)備來源（）
用戶要求變更上門時(shí)間，需要通過翼運(yùn)維的改約功能修改工單預(yù)約時(shí)間（）
裝維人員發(fā)起技術(shù)支撐單，等處理完需要評(píng)價(jià)歸檔。