A.工作中訓(xùn)斥客戶或無理由拒絕為客戶服務(wù)
B.服務(wù)態(tài)度惡劣
C.故意刁難客戶，索取客戶財(cái)物
D.開通過程中為客戶免費(fèi)調(diào)測路由器
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A.主觀因素導(dǎo)致違反服務(wù)規(guī)范
B.主觀因素導(dǎo)致違反勞動(dòng)紀(jì)律
C.影響客戶感知
D.損害企業(yè)和客戶利益的
A.非常抱歉，我遲到了，耽誤您時(shí)間請?jiān)彛?br />
B.對不起，這個(gè)地方太潮濕，您看能不能換個(gè)位置
C.祝您愉快，再見！
D.剛才不是跟你說了，怎么又問？
A.存放在通風(fēng)、干燥、溫度穩(wěn)定的房間里
B.均不可受壓、受凍、受潮或受高溫，儀器柜不要靠近火爐或暖氣管、片，不可靠近強(qiáng)磁場
C.存放儀器時(shí)，特別是在夏天和車內(nèi)，應(yīng)保證溫度在一定的范圍之內(nèi)（20℃～+50℃）
D.注意防止未經(jīng)許可的人員接觸儀器
A.直接關(guān)貓
B.斷開撥號連接而正常關(guān)閉計(jì)算機(jī)
C.計(jì)算機(jī)掉電
D.直接拔出貓上的電話線"
A.回單
B.施工牌照
C.材料上報(bào)
D.PON注冊
E.LOID復(fù)制
最新試題
裝維人員嚴(yán)禁利用職務(wù)之便向他網(wǎng)泄露客戶信息；
在確保安全的情況，可以選擇用戶已有其他弱電線的管孔入戶，亦可采用空調(diào)孔洞入戶，使用時(shí)應(yīng)注意采取保護(hù)措施；可使用熱水器和脫排油煙機(jī)排氣口入戶。（）
引起691錯(cuò)誤代碼的原因：密碼錯(cuò)、捆綁錯(cuò)、用戶狀態(tài)錯(cuò)、無錯(cuò)誤信息等。（）
翼運(yùn)維綜合查詢可以把電信手機(jī)號碼做為業(yè)務(wù)號來查詢用戶信息，查詢結(jié)果只有查看權(quán)限；
裝維人員在工作過程中禁止接受客戶贈(zèng)送的財(cái)物和禮品；
在客戶電腦安裝軟件之前，為提高安裝效率，可在用戶不在場的情況下，開機(jī)安裝軟件。
在無工單的情況下，裝維人員也可以通過翼運(yùn)維對寬帶帳號進(jìn)行密碼重置。（）
裝維有效預(yù)約是指先電話聯(lián)系用戶、后依據(jù)預(yù)約時(shí)間發(fā)送短信。（）
裝維延伸服務(wù)工單沒有退單功能，如用戶不需要延伸服務(wù)，回單不填寫服務(wù)數(shù)目即可。
裝維上門“五個(gè)一”服務(wù)要求中的“一次現(xiàn)場指導(dǎo)”說的是只要告之用戶可以上網(wǎng)就可以了，其他均無需介紹。（）