多項選擇題用戶現(xiàn)有電信4K觀影需求,需具備哪些硬件條件()
A.電信4K機頂盒
B.電信100M寬帶
C.支持4K播放的電視機
D.高功率無線路由
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1.多項選擇題用戶無法上網(wǎng),反映電腦提示691錯誤,則可能的故障原因有()
A.用戶賬號綁定錯
B.用戶輸入密碼錯
C.用戶輸入的賬號不正確
D.用戶賬號欠費暫停
2.多項選擇題用戶反饋上網(wǎng)網(wǎng)速不達標,選擇重點排查注意的地方:()
A.ONU用戶端口限速錯誤
B.ONU上聯(lián)光口限速錯誤
C.OLT上聯(lián)口利用率偏高
D.賬號限速
3.多項選擇題翼運維綜合查詢可以通過哪些方式查詢用戶信息()
A.業(yè)務號碼
B.身份證號碼
C.ITV賬號
D.寬帶賬號
4.多項選擇題翼運維支持以下哪些自助操作()
A.端口激活
B.ITMS解綁
C.PON注冊
D.解綁
5.多項選擇題翼運維包含哪些下面哪些操作模塊()
A.工單處理
B.即銷即裝
C.資源更改
D.網(wǎng)格單元
最新試題
裝維人員嚴禁利用職務之便向他網(wǎng)泄露客戶信息;
題型:判斷題
裝移機工單派單到裝維人員后,裝維人員應在24小時內(nèi)使用1183112語音平臺聯(lián)系客戶,完成預約。()
題型:判斷題
自承式入戶光纜經(jīng)過孔洞進入戶內(nèi)時,必須先將增強構件剪斷剝除,增強構件不得在戶內(nèi)孔洞口露出。()
題型:判斷題
翼運維收到不屬于裝維人員自己的工單,可以進行跨組轉(zhuǎn)派到其他裝維人員。()
題型:判斷題
翼運維里預約過的工單和沒預約的工單在顯示上沒有區(qū)別()
題型:判斷題
翼運維收到的障礙工單上會顯示用戶姓名、故障現(xiàn)象、資源信息、身份證號碼等
題型:判斷題
裝維人員上門服務穿便服時必須佩戴統(tǒng)一的服務工號牌,工號牌應佩戴于胸前
題型:判斷題
裝維服務投訴次數(shù)主要包含:障礙超時催單、開通超時催單、重復申告、開通不滿意。
題型:判斷題
裝維人員發(fā)起技術支撐單,等處理完需要評價歸檔。
題型:判斷題
裝維人員暫時無法處理的工單,如開通待裝、退單等須主動告知客戶。
題型:判斷題