A.業(yè)務(wù)號(hào)碼
B.寬帶賬號(hào)
C.ITV賬號(hào)
D.身份證號(hào)碼
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A.分線盒（ADSL接入）
B.樓道多媒體箱（LAN接入）
C.光分纖箱（FTTH接入）
A.私吞、倒賣(mài)終端設(shè)備及裝維材料
B.私自變賣(mài)、開(kāi)通電信業(yè)務(wù)
C.在業(yè)務(wù)發(fā)展、簽轉(zhuǎn)中一拆一裝、先裝后轉(zhuǎn)等，騙取酬金
D.代理他網(wǎng)業(yè)務(wù)、代理他網(wǎng)裝維工作、向他網(wǎng)泄露客戶信息、變賣(mài)客戶業(yè)務(wù)
A.檢查連接機(jī)頂盒的終端（貓或路由器）是否開(kāi)電
B.檢查連接機(jī)頂盒和寬帶貓的網(wǎng)線兩端是否插緊（機(jī)頂盒連接燈亮綠燈表示連接正常）
C.如機(jī)頂盒連接燈不亮，更換機(jī)頂盒的網(wǎng)線重試
D.待機(jī)頂盒連接燈亮綠燈時(shí)，關(guān)電重啟機(jī)頂盒嘗試
A.一張工號(hào)牌
B.一雙鞋套
C.一塊墊布
D.一張服務(wù)卡
E.一次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
A.安徽電信為網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)址http：//www.189ah.cn
B.掌上10000APP
C.安徽電信”微信公眾號(hào)
D.易信平臺(tái)
最新試題
用戶要求變更上門(mén)時(shí)間，需要通過(guò)翼運(yùn)維的改約功能修改工單預(yù)約時(shí)間（）
裝維人員上門(mén)服務(wù)穿便服時(shí)必須佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號(hào)牌，工號(hào)牌應(yīng)佩戴于胸前
裝移修服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)過(guò)程中，由主觀因素，導(dǎo)致違反服務(wù)規(guī)范和維護(hù)紀(jì)律，影響客戶感知的行為，即定性為觸碰“裝維紅線”
在客戶電腦安裝軟件之前，為提高安裝效率，可在用戶不在場(chǎng)的情況下，開(kāi)機(jī)安裝軟件。
翼運(yùn)維里預(yù)約過(guò)的工單和沒(méi)預(yù)約的工單在顯示上沒(méi)有區(qū)別（）
裝維人員在裝移修過(guò)程中，應(yīng)優(yōu)先處理障礙，后開(kāi)通業(yè)務(wù)的原則；
翼運(yùn)維收到不屬于裝維人員自己的工單，可以進(jìn)行跨組轉(zhuǎn)派到其他裝維人員。（）
裝維延伸服務(wù)工單沒(méi)有退單功能，如用戶不需要延伸服務(wù)，回單不填寫(xiě)服務(wù)數(shù)目即可。
裝維人員在工作過(guò)程中禁止接受客戶贈(zèng)送的財(cái)物和禮品；
翼運(yùn)維收到的障礙工單上面可以看到用戶星級(jí)類(lèi)別、身份證號(hào)碼、捆綁業(yè)務(wù)號(hào)碼、裝機(jī)地址。