多項選擇題裝維人員在進行ITV安裝、障礙查修過程中，機頂盒障礙提示代碼10011，應做如下正確操作進行恢復（）

A.檢查連接機頂盒的終端（貓或路由器）是否開電
B.檢查連接機頂盒和寬帶貓的網(wǎng)線兩端是否插緊（機頂盒連接燈亮綠燈表示連接正常）
C.如機頂盒連接燈不亮，更換機頂盒的網(wǎng)線重試
D.待機頂盒連接燈亮綠燈時，關電重啟機頂盒嘗試


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1.多項選擇題裝維人員上門服務需遵守“五個一”服務要求，包含（）。

A.一張工號牌
B.一雙鞋套
C.一塊墊布
D.一張服務卡
E.一次現(xiàn)場指導

2.多項選擇題裝維人員上門查障的同時，需向用戶介紹自助排障功能有（）

A.安徽電信為網(wǎng)上服務平臺的網(wǎng)址http：//www.189ah.cn
B.掌上10000APP
C.安徽電信”微信公眾號
D.易信平臺

3.多項選擇題裝維人員日常工作中常用的手機軟件為下列哪幾項？（）

A.翼運維
B.天翼助手
C.微信
D.光貓裝維助手

4.多項選擇題用戶現(xiàn)有電信4K觀影需求，需具備哪些硬件條件（）

A.電信4K機頂盒
B.電信100M寬帶
C.支持4K播放的電視機
D.高功率無線路由

5.多項選擇題用戶無法上網(wǎng)，反映電腦提示691錯誤，則可能的故障原因有（）

A.用戶賬號綁定錯
B.用戶輸入密碼錯
C.用戶輸入的賬號不正確
D.用戶賬號欠費暫停