判斷題開通業(yè)務過程中,如需使用用戶電腦,需征求用戶意見,用戶同意后才可以使用。
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最新試題
裝維人員暫時無法處理的工單,如開通待裝、退單等須主動告知客戶。
題型:判斷題
自承式入戶光纜經(jīng)過孔洞進入戶內(nèi)時,必須先將增強構(gòu)件剪斷剝除,增強構(gòu)件不得在戶內(nèi)孔洞口露出。()
題型:判斷題
翼運維開通單詳細信息會顯示用戶的設備來源()
題型:判斷題
裝移機結(jié)束后,不需要主動向客戶介紹電信的寬帶增值服務,等用戶問了再說。()
題型:判斷題
在確保安全的情況,可以選擇用戶已有其他弱電線的管孔入戶,亦可采用空調(diào)孔洞入戶,使用時應注意采取保護措施;可使用熱水器和脫排油煙機排氣口入戶。()
題型:判斷題
裝移機工單派單到裝維人員后,裝維人員應在24小時內(nèi)使用1183112語音平臺聯(lián)系客戶,完成預約。()
題型:判斷題
翼運維綜合查詢可以把電信手機號碼做為業(yè)務號來查詢用戶信息,查詢結(jié)果只有查看權(quán)限;
題型:判斷題
在無工單的情況下,裝維人員也可以通過翼運維對寬帶帳號進行密碼重置。()
題型:判斷題
裝維人員上門服務穿便服時必須佩戴統(tǒng)一的服務工號牌,工號牌應佩戴于胸前
題型:判斷題
裝維服務投訴次數(shù)主要包含:障礙超時催單、開通超時催單、重復申告、開通不滿意。
題型:判斷題