單項選擇題（）因素對客戶關(guān)系管理的影響最大。

A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.服務(wù)水平
C.品牌知名度
D.價格


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1.單項選擇題對于數(shù)據(jù)分析報告來說，（）是報告內(nèi)容中必須包含的。

A.美觀的圖表和圖形
B.數(shù)據(jù)分析方法和過程
C.結(jié)論和建議
D.所有分析的數(shù)據(jù)源和細節(jié)

2.單項選擇題（）是數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)架構(gòu)的主要流程。

A.數(shù)據(jù)清洗
B.數(shù)據(jù)挖掘
C.數(shù)據(jù)探索
D.數(shù)據(jù)分析與解讀

3.單項選擇題（）是客戶訂單處理流程的第一步。

A.訂單確認
B.產(chǎn)品配送地址確認
C.訂單創(chuàng)建
D.訂單狀態(tài)查詢

4.單項選擇題（）屬于因果關(guān)系模型法。

A.計量經(jīng)濟模型預測法
B.乘法模型和加法模型
C.直線趨勢預測法
D.指數(shù)平滑法

5.單項選擇題下列選項最能體現(xiàn)需求預測的內(nèi)容是（）

A.預測未來需求量
B.預測未來供應(yīng)量
C.制定銷售計劃
D.提高庫存水平

6.單項選擇題下列（）因素最能影響供應(yīng)鏈中需求計劃的準確性。

A.市場調(diào)查數(shù)據(jù)的可靠性
B.銷售數(shù)據(jù)的準確性
C.生產(chǎn)計劃數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性
D.客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)的可信度

7.單項選擇題下列問題最適合用于了解客戶對供應(yīng)鏈透明度的需求的是（）

A.您對我們的產(chǎn)品有什么建議
B.您希望我們的產(chǎn)品有哪些特性
C.您在選擇產(chǎn)品時最看重哪些特性
D.您認為我們的產(chǎn)品在哪些方面需要改進

8.單項選擇題在設(shè)計市場調(diào)研問卷時，以下（）問題最可能準確地了解供應(yīng)鏈中庫存管理的效率。

A.公司的庫存周轉(zhuǎn)率
B.公司每年采購的原材料數(shù)量
C.公司采用的庫存管理系統(tǒng)的類型
D.公司最近一次庫存盤點的時間

10.單項選擇題下列（）指標可以幫助評估供應(yīng)鏈的績效。

A.客戶訂單數(shù)
B.庫存周轉(zhuǎn)率
C.訂單交付準時率
D.采購周期