每一個人都希望被贊美，進行有效的夸獎的手法有以下方式：（）。

以下這些情況會造成客戶產生異議：（）。

客戶異議的含義應該這樣理解：（）。

目前，理財客戶經理進行交叉銷售的客戶主要源于以下方面：（）。

編制標準應答語的具體程序是：（）。

銷售過程中處理異議的原則包括：（）。

專業(yè)電話接近技巧，可分為以下幾個方面：（）。

香水的味道很多種，可以歸納為以下幾種，它們分別是：（）、運動香型和草香等。

使用電話溝通要注意做到：（）。

使用電子郵件技巧包括（）。