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單項選擇題根據(jù)《興業(yè)銀行電話銀行運行應(yīng)急及業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃（2013年7月修訂）》制度要求，以下哪一項不是興業(yè)銀行電話銀行業(yè)務(wù)運營中斷事件報告（）

A.突發(fā)事件報告
B.突發(fā)事件處置報告
C.定期報告
D.突發(fā)事件問責(zé)報告

1.單項選擇題關(guān)于興業(yè)銀行電話銀行個人自助循環(huán)貸款，以下哪種表述是錯的（）

A.該功能需至柜面簽約才可使用
B.可進行額度循環(huán)貸款自助發(fā)放
C.可進行額度循環(huán)貸款提前還款
D.可進行額度循環(huán)貸款余額查詢

2.單項選擇題個人電話銀行服務(wù)中，以下哪一項只提供自助語音服務(wù)（）

A.國債
B.貴金屬行情查詢
C.銀證業(yè)務(wù)
D.信用卡還款

3.單項選擇題興業(yè)銀行企業(yè)客戶開通電話銀行時柜面調(diào)用（）交易。

A.1100
B.1220
C.2810
D.1200

4.單項選擇題興業(yè)銀行企業(yè)客戶電話銀行簽約須在（）辦理

A.總行轄內(nèi)網(wǎng)點
B.賬戶開戶網(wǎng)點
C.分行轄內(nèi)網(wǎng)點
D.以上都正確

5.單項選擇題興業(yè)銀行公司客戶電話銀行的查詢密碼可通過（）修改和重置。

A.自助語音服務(wù)
B.自助語音服務(wù)、人工服務(wù)
C.銀行柜面

6.單項選擇題興業(yè)銀行95561電話銀行進線語音問候語后，語音提示按（）號鍵進入“網(wǎng)上銀行、手機銀行及其他自助服務(wù)”菜單。

A.3
B.4
C.5
D.6

7.單項選擇題興業(yè)銀行電話銀行定向轉(zhuǎn)賬日限額最高可設(shè)定為（）

A.小于5萬
B.小于等于5萬
C.小于500萬
D.小于等于500萬

8.單項選擇題客戶在沒有興業(yè)銀行機構(gòu)的地方致電興業(yè)銀行電話銀行輸入的號碼及費用標(biāo)準(zhǔn)為（）

A.95561免費
B.95561收取長途話費
C.區(qū)號+95561收取市話費
D.區(qū)號+95561收取長途話費

9.單項選擇題信用卡換卡業(yè)務(wù)可在電話銀行（）辦理。

A.分轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點
B.總轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點
C.電話銀行人工服務(wù)
D.電話銀行自助語音

10.單項選擇題電子銀行部“服務(wù)臺”接收并處理（）

A.《網(wǎng)上支付直聯(lián)商戶合作協(xié)議》
B.《興業(yè)銀行客戶服務(wù)中心外撥和營銷服務(wù)申請表》
C.總、分行相關(guān)業(yè)務(wù)資料
D.《分行電子銀行信息表》