多項選擇題以下屬于興業(yè)銀行培育電子銀行安全文化的內(nèi)容是()

A.定期發(fā)布《電子銀行動態(tài)》
B.設(shè)立電子銀行行員專線
C.設(shè)立電子銀行行員專線郵箱
D.制定并發(fā)送各類規(guī)章制度


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1.多項選擇題以下屬于興業(yè)銀行電子銀行風(fēng)險管理在客戶層面的監(jiān)控措施有()

A.電子銀行賬戶管理
B.處理賬戶權(quán)限或業(yè)務(wù)范圍變更請求
C.客戶教育
D.異常行為監(jiān)控

2.多項選擇題客戶在直銷銀行一次性支取100萬興業(yè)寶,以下預(yù)計到賬時間正確的有()

A.周一15:00后至周二15:00之前,預(yù)計到賬時間:周三
B.周三15:00后至周四15:00之前,預(yù)計到賬時間:周五
C.周四15:00后至周五15:00之前,預(yù)計到賬時間:下周一
D.周五15:00后至下周一15:00前,預(yù)計到賬時間:下周二

3.多項選擇題直銷銀行興業(yè)寶收益到賬說明,以下正確的有()

A.周一14:00存入興業(yè)寶,周二計算收益,發(fā)放收益周三
B.周一16:00存入興業(yè)寶,周二不計算收益,周三計算收益,周四發(fā)放收益
C.周四14:00存入興業(yè)寶,周五計算收益,周六發(fā)放收益
D.周四16:00存入興業(yè)寶,周五~周日都不計算收益,下周一計算收益,下周二發(fā)放收益

4.多項選擇題直銷銀行目前允許在以下哪些渠道上使用()

A.iPad
B.興業(yè)銀行微信公眾號
C.安卓手機
D.微軟的WP手機

5.多項選擇題客戶對于證書密碼應(yīng)做好以下幾點()

A.文件數(shù)字證書也應(yīng)該設(shè)置證書密碼,同時密碼盡量設(shè)置為數(shù)字、大小寫字母的組合,不要用生日、姓名、地址等容易被猜的內(nèi)容做密碼,以提高證書本身的安全度
B.妥善保管證書密碼,請不要相信任何套取證書和密碼的行為,也不要輕易向他人透露您的證件號碼、賬號、密碼等
C.網(wǎng)上購物時請到正規(guī)、知名的網(wǎng)上商戶進行網(wǎng)上支付,在進行網(wǎng)上支付交易時,在輸入卡號和密碼的頁面上,請確認(rèn)瀏覽器地址欄里的興業(yè)銀行網(wǎng)址
D.如果泄露了證書密碼,應(yīng)盡快辦理證書廢除業(yè)務(wù),并申請新證書

7.多項選擇題營業(yè)廳主任日常電子銀行服務(wù)營業(yè)期間的例行工作主要有()

A.監(jiān)督各崗位電子銀行服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效率,對服務(wù)中的不良現(xiàn)象及時制止、糾正
B.落實近期電子銀行推廣方案,協(xié)調(diào)各崗位工作安排與服務(wù)銜接,跟蹤營銷推廣情況
C.隨時了解營業(yè)廳電子銀行服務(wù)狀態(tài),了解客戶的意見、建議和有價值信息,及時處理客戶投訴
D.受理客戶關(guān)于電子銀行申請、安全、使用、優(yōu)惠和營銷活動等方面的咨詢,說明興業(yè)銀行電子銀行各項規(guī)定與政策

8.多項選擇題針對辦理轉(zhuǎn)賬、繳費等業(yè)務(wù)的客戶,在崗服務(wù)人員電子銀行的營銷推廣策略有()

A.充分利用興業(yè)銀行電子銀行的便捷性、安全性和優(yōu)惠政策打動客戶
B.宣傳興業(yè)銀行現(xiàn)行的手續(xù)費優(yōu)惠,如收款行所在地有興業(yè)銀行網(wǎng)點就免費,普通同城跨行轉(zhuǎn)賬免費,黑白金客戶免費等
C.推薦興業(yè)銀行電子銀行有特色的便捷功能,如一鍵轉(zhuǎn)賬、一鍵繳費、一鍵還款、預(yù)約轉(zhuǎn)賬、預(yù)約繳費、常用賬戶管理、回單查詢、轉(zhuǎn)賬后短信通知功能等
D.強調(diào)興業(yè)銀行電子銀行的安全性。電子銀行轉(zhuǎn)賬、繳費、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)需簽約和開通網(wǎng)盾數(shù)字證書、短信口令、動態(tài)令牌等安全認(rèn)證手段等

9.多項選擇題分行應(yīng)對轄內(nèi)電子銀行體驗區(qū)服務(wù)情況定期進行巡檢()

A.電子銀行體驗區(qū)環(huán)境是否整潔,服務(wù)是否規(guī)范到位
B.電子銀行體驗設(shè)備用戶配置、管理是否規(guī)范,是否需要進行軟硬件升級,有無安全隱患
C.電子銀行體驗設(shè)備數(shù)量能否滿足營業(yè)廳業(yè)務(wù)發(fā)展需要,是否需要補充采購
D.其他需要關(guān)注、跟蹤的問題

10.多項選擇題手機銀行基金代銷功能可以進行以下哪些操作()

A.認(rèn)購基金
B.贖回基金
C.分紅方式變更
D.基金轉(zhuǎn)換

最新試題

支行主管權(quán)限的用戶不能夠批量分配歸屬于該支行的客戶。

題型:判斷題

客戶經(jīng)理不可以查詢客戶的卡賬信息

題型:判斷題

已開通短信保護的情況下,客戶可以開通、修改和關(guān)閉銀行賬戶的網(wǎng)上支付功能。

題型:判斷題

支行主管篩選客戶以后需要主動申請數(shù)據(jù)提取,并經(jīng)過分行主管審核。

題型:判斷題

興業(yè)銀行手機錢包業(yè)務(wù)是指基于手機遠(yuǎn)距離無線通訊技術(shù)的一項移動金融新業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

投訴受理人員應(yīng)與客戶進行有效溝通、安撫客戶情緒、詳細(xì)記錄客戶投訴信息,包括客戶名稱、賬戶信息、聯(lián)系方法、具體投訴內(nèi)容、希望的補償方式、預(yù)期回報時間和方式、受理時間和受理人等。

題型:判斷題

百富人生品牌銷售的理財產(chǎn)品,部分是代理行外第三方產(chǎn)品

題型:判斷題

客戶經(jīng)理編輯短信模板,需要營業(yè)廳主任審核通過。

題型:判斷題

分行體驗機暫未設(shè)置服務(wù)預(yù)約臺的業(yè)務(wù)入口,客戶暫時無法通過分行體驗機來體驗和辦理預(yù)約業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

對于客戶申請開通電子銀行服務(wù)的,理財經(jīng)理應(yīng)協(xié)助客戶填寫申請表格后,直接引導(dǎo)客戶至柜面辦理。

題型:判斷題