A.組織營業(yè)廳各方面資源
B.協(xié)調(diào)做好電子銀行服務(wù)管理
C.宣傳推廣和交易處理等工作
D.保證營業(yè)廳電子銀行服務(wù)質(zhì)量
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A.營業(yè)廳主任
B.大堂經(jīng)理
C.理財經(jīng)理
D.客戶經(jīng)理
E.柜員
A.辦理柜面電子銀行業(yè)務(wù)
B.推介電子銀行服務(wù),解答咨詢
C.提示電子銀行安全注意事項
D.受理投訴和收集客戶意見
A.賬務(wù)查詢
B.交易明細查詢
C.貸款查詢
D.國債查詢
A.電子銀行體驗區(qū)環(huán)境是否整潔,服務(wù)是否規(guī)范到位
B.電子銀行體驗設(shè)備用戶配置、管理是否規(guī)范,是否需要進行軟硬件升級,有無安全隱患
C.電子銀行體驗設(shè)備數(shù)量能否滿足營業(yè)廳業(yè)務(wù)發(fā)展需要,是否需要補充采購
D.其他需要關(guān)注、跟蹤的問題
A.使用3946交易(電子銀行安全認證工具簽約管理)為客戶開通對應(yīng)安全認證工具
B.使用1220交易(個人電子銀行服務(wù)登記)為客戶開通電子銀行功能
C.未申領(lǐng)動態(tài)令牌的興業(yè)e卡客戶在手機銀行辦理任意轉(zhuǎn)賬
D.上述業(yè)務(wù)均支持全轄跨分行辦理
A.預(yù)約辦理借記卡
B.預(yù)約首次理財風(fēng)險評估
C.預(yù)約簽約電子銀行
D.預(yù)約修改個人資料
A.客戶提交的身份證件是否真實、有效
B.客戶提交的身份證件是否為客戶本人所有
C.如果客戶提供證件為身份證,應(yīng)聯(lián)網(wǎng)核查客戶信息
D.如果預(yù)約業(yè)務(wù)須客戶提供借記卡,應(yīng)核對客戶所持借記卡是否為本人所有
A.標(biāo)準(zhǔn)銀卡
B.標(biāo)準(zhǔn)白金卡
C.標(biāo)準(zhǔn)黑金卡
D.鉆石卡
A.身份證件原件是否真實,是否為客戶本人所有
B.興業(yè)e卡是否為客戶本人所有
C.身份證是否在有效期內(nèi)
D.可以代他人辦理e卡實物卡申領(lǐng)業(yè)務(wù)
A.電腦
B.手機
C.微信
D.電話
最新試題
老客戶通過服務(wù)預(yù)約臺預(yù)約辦理借記卡,登入系統(tǒng)頁面修改手機號時需要校驗短信認證碼。
活力人生品牌專屬卡為活力人生信用卡,該卡具備運動消耗卡路里兌換信用卡積分功能
安愉人生品牌提供的法律服務(wù)來源于合作第三方
用戶名、角色、密碼等用戶信息修改后,需待系統(tǒng)完成一天批處理(約24小時)后才能使用報表等功能
根據(jù)電子銀行客戶需求的同質(zhì)性,電子銀行服務(wù)采用統(tǒng)一的推廣策略。
客戶經(jīng)理編輯短信模板,不需要審核。
客戶他行卡第一次購買興業(yè)寶,需要校驗他行卡的手機號短信或他行卡的密碼。
電子銀行體驗區(qū),指設(shè)置在興業(yè)銀行營業(yè)廳,為客戶提供網(wǎng)上銀行、手機銀行和電話銀行等使用體驗的功能區(qū)域
CRM系統(tǒng)錄入潛在客戶后,可向該客戶發(fā)送短信
支行主管權(quán)限的用戶不能夠批量分配歸屬于該支行的客戶。