目前工商銀行服務(wù)方面亟待解決的問題主要包括（）

貨幣市場是短期融資市場，融資期限一般在（），其功能在于滿足交易者的流動(dòng)性資金需求。

（）年，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)消費(fèi)者保護(hù)局成立，表明監(jiān)管部門將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提到一個(gè)更高的層次，切實(shí)提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作成效。

目前工商銀行為緩解客戶排隊(duì)，設(shè)立（），即在以存取款等簡單業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)點(diǎn)，安排操作快，技能精的柜員臨柜，通過高效的操作，實(shí)現(xiàn)簡單業(yè)務(wù)的快速辦理和客戶的快進(jìn)快出。

（）是世界上最早提出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的國家。

《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)定》內(nèi)容主要有（）、服務(wù)流程規(guī)范、貴賓和自助服務(wù)規(guī)范、突發(fā)事件處理和特殊狀服務(wù)規(guī)范及服務(wù)管理規(guī)范。

成為工行簽約私人銀行客戶需滿足以下條件（）

通過自助設(shè)備辦理對外轉(zhuǎn)賬匯款，每卡每日單筆及日累計(jì)交易限額不得超過（）萬元人民幣。

客戶可對導(dǎo)航條進(jìn)行個(gè)性化定制，最多能定制（）個(gè)欄目。

處理新聞危機(jī)事件的工作原則有（）